Tutele per gli associati

I tuoi alleati nella giungla delle utenze

Assistenza per Conciliazioni

Ci occupiamo del servizio di Conciliazione per la soluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche o fornitori di servizi di energia.

Il servizio di Conciliazione è uno strumento di tutela stragiudiziale disciplinato dal Regolamento (delibera n. 203/18/CONS) e viene attivato nel caso di mancato rispetto delle disposizioni relative al servizio universale e ai diritti degli utenti finali stabiliti dalle norme legislative, dalle delibere dell’Autorità, dalle condizioni contrattuali e dalle carte dei servizi.

È un accordo realizzato tra ASSOCIAZIONE DI CONSUMATORI riconosciute e aziende, sulla base di specifici protocolli.

Per la buona riuscita della Conciliazione ti consigliamo quindi di  affidare il tuo caso a esperti del settore.

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QUALI SONO I VANTAGGI DI UN ASSOCIATO?

– CONSULENZE E SUPPORTO IN CASO DI CONTROVERSIE, RECLAMI E INSODDISFAZIONI ECONOMICHE
– RICEVERE ASSISTENZA, CONSULENZA E COMPLETO SERVIZIO COMPLEANCE GDPR, in tema di gestione trattamento dati

A QUANTO AMMONTA LA QUOTA ASSOCIATIVA?

La quota associativa è di 50 euro/anno e includono l’assistenza base sui servizi offerti.

COME FUNZIONA UNA CONCILIAZIONE?

È un modo per aiutarti a risolvere una controversia senza ricorrere a un tribunale. Tutela reale ti aiuta a negoziare una soluzione extragiudiziale insieme al gestore o fornitore. È più veloce, più facile e meno costoso del ricorso a un tribunale e generalmente comporta una soluzione migliore.

COME POSSO PRESENTARE UN RECLAMO?

Per inoltrare la tua segnalazione e consentire ai nostri esperti la gestione del tuo reclamo è necessario associarsi compilando il modulo e corrispondendo la quota associativa annuale.

POSSO DELEGARE LA PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO?

Sì, può farlo un rappresentante.
Se sei socio, una volta acquisiti i dati, il nostro delegato si occuperà di rappresentarti in sede ufficiale.

QUALI DOCUMENTI OCCORRONO PER LA MIA PRATICA DI CONCILIAZIONE?

Sarà necessaria una dettagliata descrizione del caso.
Una volta associato sarai informato sulla documentazione necessaria con una specifica analisi del tuo caso (Generalmente sono richiesti i tuoi dati con allegato il documento di identità valido e le fatture oggetto di contestazione).

IN CASO DI SUCCESSO DEL MIO RECLAMO, RICEVERÒ L’INDENNIZZO?

Si, nel caso di esito positivo del tentativo di conciliazione sarai indennizzato, e in base a quanto stabilito in sede giudiziale, una percentuale sarà destinata ai nostri legali.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci per porre direttamente il tuo quesito al nostro team di consulenti.